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向山遊客中心位於南投縣魚池鄉日月潭畔，是日月潭國家風景區的重要據點之一，提供旅遊資訊與休憩服務，同時也是遊客進入日月潭旅程的起點。
這座遊客中心由日本建築師團紀彥設計，整體採用清水模建築風格，並以兩棟流線型弧形建築構成，象徵雙手環抱日月潭，展現人與自然和諧共存的理念。
建築空間設計開放寬敞，大量運用落地玻璃與挑高結構，讓自然光與湖景能夠融入室內，遊客在建築中即可欣賞日月潭的山水景致。
園區內設有無邊際水池與觀景平台，水池的視覺效果與湖面連成一線成為熱門拍照景點，而觀景平台則能遠眺拉魯島與湖光山色，視野相當開闊。
向山遊客中心也與日月潭環湖自行車道相連，遊客可以在此騎乘單車，沿湖欣賞風景，同時園區內也設有咖啡廳與展覽空間，提供休憩與文化體驗。
佳威企管服務禮儀講師此次至向山遊客中心教授志工服務禮儀與應對技巧培訓課程。
服務禮儀講師本身即擔任多年的服務志工，取之於社會用之於社會是當初服務禮儀講師投入服務志工的初衷，所以服務禮儀講師先行讓志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為服務志工為榮。
每個服務階段志工都有其面臨的關卡與需要自我克服的事項，服務志工不僅是單純服務接待也需要針對自己服務志工性質具備應有的專業知識與專業應對服務，因此志工服務禮儀講師提出志工服務危機與服務因應之道，透過改善服務態度從基礎服務應對禮儀開始，將志工面對觀光遊客服務時應具備的基本服務禮儀應對用語、服務傾聽技巧、服務禮儀溝通與服務禮儀肢體展現，讓我們了解服務對象需求，也讓服務對象透過我們服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑，對日月潭國家風景區留下美好的印象。
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